Política de Privacidad
Clienttech (“nosotros”, “el servicio”) proporciona una plataforma para la gestión de comunicaciones comerciales entre empresas (B2B) mediante WhatsApp Business Platform, que usan empresas clientes (“clientes”, “usuarios del panel”). Esta política explica qué información procesamos, con qué fin y qué controles tenés sobre ella.
1. Qué información procesamos
Para prestar el servicio, procesamos dos tipos de datos, según de quién se trate:
- Información de contacto comercial de las empresas con las que un cliente gestiona comunicaciones a través de la plataforma: nombre de la empresa, dirección, teléfono, rubro y zona, provenientes de fuentes y directorios comerciales de acceso público o aportados directamente por el cliente; y las conversaciones (texto, audio, imagen, video y documentos) que se generen como resultado del uso de la plataforma.
- Datos de nuestros clientes (las empresas que contratan el servicio): datos de la cuenta (nombre, teléfono, credenciales de acceso al panel) y datos de facturación necesarios para la prestación del servicio.
2. Uso de WhatsApp Business Platform
La plataforma utiliza WhatsApp Business Platform de Meta para permitir a nuestros clientes gestionar y automatizar comunicaciones comerciales a través de ese canal, de acuerdo con las funcionalidades contratadas. Las conversaciones resultantes quedan disponibles únicamente en el panel privado del cliente correspondiente. Cualquier empresa contactada puede pedir dejar de recibir comunicaciones respondiendo directamente al mensaje recibido.
3. Cómo usamos la información
Usamos esta información exclusivamente para facilitar la gestión de las comunicaciones comerciales de nuestros clientes, administrar las conversaciones resultantes y brindar las funcionalidades de la plataforma (el panel privado). No usamos los datos para ningún otro fin. Cada cliente es responsable del contenido de las comunicaciones que envía mediante la plataforma y del uso que hace del servicio. Clienttech es responsable del funcionamiento de la plataforma y del tratamiento de los datos que realiza para prestar el servicio, de conformidad con esta política.
4. Con quién compartimos información
No vendemos ni cedemos esta información a terceros ajenos al servicio contratado. Los datos son accesibles únicamente por: el cliente correspondiente (a través de su panel privado, con acceso restringido solo a sus propios contactos), nuestro equipo (para operar y dar soporte a la plataforma), y los proveedores de infraestructura que usamos para prestar el servicio (Meta, para las comunicaciones por WhatsApp, y nuestro proveedor de base de datos). El tratamiento realizado por dichos proveedores se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones de servicio.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en infraestructura con controles de acceso estándar de la industria, incluyendo separación de datos por cliente: ningún cliente puede ver los contactos ni las conversaciones de otro.
6. Conservación de la información
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio o mientras el cliente mantenga activa su cuenta, salvo que la legislación aplicable exija un plazo de conservación mayor.
7. Tus derechos
Cualquier persona u empresa cuyos datos sean tratados mediante la plataforma Clienttech puede solicitar acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos. Para más información, consultá la sección de Eliminación de Datos.
8. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@clienttech.ltd.