Condiciones del Servicio

1. Descripción del servicio

Clienttech proporciona una plataforma que permite a sus clientes gestionar y automatizar comunicaciones comerciales mediante WhatsApp Business Platform, incluyendo herramientas para administrar contactos, iniciar campañas y gestionar las conversaciones resultantes a través de un panel privado. Los contactos gestionados a través de la plataforma pueden ser incorporados directamente por el cliente o generados mediante las funcionalidades de búsqueda e incorporación de contactos comerciales que ofrece Clienttech. El servicio no garantiza un número determinado de respuestas, ventas ni resultados comerciales.

2. Planes y facturación

El servicio se contrata por un plan mensual con una cantidad de mensajes incluidos, según lo acordado al momento de la contratación. La facturación es mensual, con la fecha de cobro que se define al alta. La falta de pago puede resultar en la suspensión del envío de mensajes hasta regularizar la situación.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Usar la plataforma para fines comerciales legítimos, relacionados con su actividad real.
• No usar la plataforma para enviar contenido engañoso o ilegal.
• Cumplir la normativa aplicable a sus comunicaciones comerciales y las políticas de WhatsApp Business Platform de Meta, incluyendo lo referido a mensajería comercial.
• Respetar cualquier pedido de un contacto de dejar de recibir mensajes.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel.

El cliente es responsable de revisar y aprobar las comunicaciones que envía mediante la plataforma, y de utilizarlas de conformidad con la normativa aplicable y con las políticas de WhatsApp Business Platform.

4. Dependencia de WhatsApp Business API

El servicio funciona sobre la infraestructura de mensajería de Meta (WhatsApp Business API). La disponibilidad, límites de envío y políticas de uso de esa plataforma están fuera de nuestro control — cambios que Meta introduzca en su API, en sus políticas de mensajería o en la disponibilidad del servicio pueden afectar la prestación de Clienttech.

5. Disponibilidad y mantenimiento

Clienttech podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras sobre la plataforma que afecten temporalmente su disponibilidad. En la medida de lo posible, estas tareas se realizarán procurando minimizar la interrupción del servicio.

6. Propiedad de los datos

Las conversaciones y la información asociada a la cuenta de un cliente son de acceso exclusivo de ese cliente durante la vigencia del servicio. Los contactos comerciales gestionados a través de la plataforma, en la medida en que provengan de fuentes públicas, pueden formar parte de la base de datos que Clienttech utiliza para prestar el servicio a sus distintos clientes. Al finalizar la relación, el cliente puede solicitar una copia de la información de su cuenta y de sus conversaciones antes de que sea eliminada según nuestra política de retención.

7. Limitación de responsabilidad

Clienttech no es responsable por decisiones comerciales tomadas en base a los contactos generados, ni por interrupciones del servicio originadas en la infraestructura de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de hosting) fuera de nuestro control razonable.

8. Cancelación

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, avisando con la anticipación acordada al contratar. No se realizan reembolsos por el período ya facturado, salvo acuerdo expreso.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en requisitos legales. Los cambios relevantes se van a comunicar a los clientes activos.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

11. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos a info@clienttech.ltd.